Citation
Muslimarocaine a écrit:
Salam 'alaykoum,
Je voudrais vous faire part d'une situation que j'ai trouvé un peu bizarre pour avoir vos avis.
Alors voilà mon père s'est accidentellement sectionné un tendon fléchisseur de sa main droite et il a dû aller à l'hôpital. On lui a mis un pansement puis on lui a donné rdv le lendemain à 11h au service ambulatoire pour qu'il se fasse opérer.
Le lendemain, on est donc allé au service ambulatoire à l'heure du rdv, la secrétaire a pris nos noms etc... puis on a attendu qu'elle nous appelle. 20 mins plus tard elle dit à mon père d'entrer dans le couloir (là où les patients attendent pour se faire opérer) pour le préparer et moi je l'ai attendu dans la salle d'attente. Bref, je me suis dit que ça allait être rapide sachant qu'il n'y avait pas trop de monde et qu'on avait rdv.
Mais 1h plus tard, mon père vient me voir en me disant qu'il devait encore attendre. (Je précise que je ne pouvais pas aller le voir pour éviter d'importer des microbes mais que j'ai vu d'autres personnes entrer dans le couloir où attendent les patients pour l'opération).
Du coup il me dit de rentrer chez nous et j'ai demandé à la secrétaire de me prévenir par téléphone quand il sortirait du bloc. J'ai attendu toute l'après-midi, j'ai même téléphoné parce que je trouvais ça bizarre que ça prenne autant de temps.
Finalement vers 19h40 on m'appelle pour venir chercher mon père. Il m'a raconté qu'il était passé en dernier car soit-disant il y avait plus urgent. Je tiens à dire quand j'attendais dans la salle d'attente, je n'ai vu aucun patient avec une blessure qui nécessitait des soins d'urgence hormis un petit garçon qui s'était fracturé le bras mais qui était arrivé après mon père. Je peux comprendre pour ce cas là mais le fait qu'il soit passé dernier, je ne comprend pas surtout que ça n'a pas pris longtemps pour opérer.
Mais c'est pas tout, il m'a raconté que le chirurgien ne s'était pas présenté à lui, il ne l'a même pas vu pour vous dire. Quand il l'opérait, mon père a demandé s'il pouvait voir ce qu'il se passait et le chirurgien lui a répondu
"non monsieur, vous n'avez pas de diplôme"
et en même temps qu'il opérait il racontait sa vie à ses collègues.
A la fin il lui a juste dit "c'est bon monsieur l'opération est réussi. On se reverra dans 1 mois. Au revoir"
Puis il est parti.
J'ai trouvé que ce n'était pas professionnel du tout surtout qu'il avait rdv à 11h pour au final se faire opérer à 18h. Je sais que c'est les urgences mais bon c'est assez bizarre d'attendre longtemps. Dans ce cas autant ne pas donner rdv.
Pour vous dire même le brancardier avec qui mon père parlait dans la salle d'attente a trouvé que ce n'était pas normal. Il a même appeler plusieurs fois les infirmières pour demander quand est-ce que mon père passerait au bloc.
Je voulais donc avoir votre avis : trouvez-vous ça normal ?
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Sanji93 a écrit:
retiens juste que l'opération s'est bien terminée, tu t en fou du reste...
l'arrogance des médecins n'est pas nouvelle
prends soins de ton père et passe à autre chose, le monde est ainsi fait
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Cunego a écrit:
Non ce n'est pas normal, mais c'est la triste réalité des hôpitaux publics au Maroc... La corruption y est reine pour passer avant tout le monde, c'est chiant et injuste, mais c'est comme ça
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Muslimarocaine a écrit:
Salam 'alaykoum,
Je voudrais vous faire part d'une situation que j'ai trouvé un peu bizarre pour avoir vos avis.
Alors voilà mon père s'est accidentellement sectionné un tendon fléchisseur de sa main droite et il a dû aller à l'hôpital. On lui a mis un pansement puis on lui a donné rdv le lendemain à 11h au service ambulatoire pour qu'il se fasse opérer.
Le lendemain, on est donc allé au service ambulatoire à l'heure du rdv, la secrétaire a pris nos noms etc... puis on a attendu qu'elle nous appelle. 20 mins plus tard elle dit à mon père d'entrer dans le couloir (là où les patients attendent pour se faire opérer) pour le préparer et moi je l'ai attendu dans la salle d'attente. Bref, je me suis dit que ça allait être rapide sachant qu'il n'y avait pas trop de monde et qu'on avait rdv.
Mais 1h plus tard, mon père vient me voir en me disant qu'il devait encore attendre. (Je précise que je ne pouvais pas aller le voir pour éviter d'importer des microbes mais que j'ai vu d'autres personnes entrer dans le couloir où attendent les patients pour l'opération).
Du coup il me dit de rentrer chez nous et j'ai demandé à la secrétaire de me prévenir par téléphone quand il sortirait du bloc. J'ai attendu toute l'après-midi, j'ai même téléphoné parce que je trouvais ça bizarre que ça prenne autant de temps.
Finalement vers 19h40 on m'appelle pour venir chercher mon père. Il m'a raconté qu'il était passé en dernier car soit-disant il y avait plus urgent. Je tiens à dire quand j'attendais dans la salle d'attente, je n'ai vu aucun patient avec une blessure qui nécessitait des soins d'urgence hormis un petit garçon qui s'était fracturé le bras mais qui était arrivé après mon père. Je peux comprendre pour ce cas là mais le fait qu'il soit passé dernier, je ne comprend pas surtout que ça n'a pas pris longtemps pour opérer.
Mais c'est pas tout, il m'a raconté que le chirurgien ne s'était pas présenté à lui, il ne l'a même pas vu pour vous dire. Quand il l'opérait, mon père a demandé s'il pouvait voir ce qu'il se passait et le chirurgien lui a répondu
"non monsieur, vous n'avez pas de diplôme"
et en même temps qu'il opérait il racontait sa vie à ses collègues.
A la fin il lui a juste dit "c'est bon monsieur l'opération est réussi. On se reverra dans 1 mois. Au revoir"
Puis il est parti.
J'ai trouvé que ce n'était pas professionnel du tout surtout qu'il avait rdv à 11h pour au final se faire opérer à 18h. Je sais que c'est les urgences mais bon c'est assez bizarre d'attendre longtemps. Dans ce cas autant ne pas donner rdv.
Pour vous dire même le brancardier avec qui mon père parlait dans la salle d'attente a trouvé que ce n'était pas normal. Il a même appeler plusieurs fois les infirmières pour demander quand est-ce que mon père passerait au bloc.
Je voulais donc avoir votre avis : trouvez-vous ça normal ?
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Malyana a écrit:
Salam
si c est les urgences ou il s est fais opéré c est un peu normal tu sais il y a pu avoir entre temps d autres patients qui necessitais d urgences vitals par exemple c est un peu le fonctionnement ils font passer en priorités les cas les plus grave
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Kahyla a écrit:
Salam aleykoum,
pour les chirurgies au service ambulatoire, c'est vrai qu'on nous donne un rdv au matin mais on ne sait pas à quel heure on passe. Parfois ils disent de venir à 7h du matin pour une opération qui nécessite une anesthésie générale mais pour les opérations avec anesthésie locale je ne sais pas du tout.
Dans ce genre de service on y trouve toute sorte d intervention.
Tu aurais dû rester avec ton père et demander plus d info à l'équipe médical car venir à 11j Et sortir à 19h30 ça fait beaucoup. Il faudrait savoir à quelle heure ton père à été opéré.
Le mieux est que tu te plaignes au service concerné. Car nous on peut te dire oui c'est normal vu que c'est de la chirurgie ambulatoire qui nécessite une hospitalisation de moins de 12h et non c'est pas normal et bla bla bla. Mais au final nos avis ne vont rien y apporter de plus. Donc un conseil fait toi passer pour une patiente qui veut des infos en chirurgie ambulatoire, appelle le service et pose leur des questions piégés et tu sauras oui ou non si ton père à été victime de discrimination.
Si la dame au bout du fil te dit qu'il n'y a pas beaucoup d attente et bien saisie un responsable afin de leur faire part à ton mécontentement. Normalement quand tu te fais opérer même en ambulatoire tu remplis une sorte de questionnaire de satisfaction.
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Muslimarocaine a écrit:
Wa 'alaykoum salam,
Barak ALLAHou fiki pour ta réponse =)
Moi c'est ça qui m'a énervé : on nous donne 1h de rdv pour ne pas la respecter alors qu'une jeune fille arrivée en même temps que nous est passé direct. Et le comportement du médecin laisse à désirer également.
Mon père a été opéré vers 18h et est sorti vers 19h.
De toute façon il y a un papier de satisfaction à remplir qu'ils postent à l'entrée donc on va bien leur faire part de nos commentaires.
Merci du conseil, c'est une bonne idée
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Kahyla a écrit:
Wafiki barak Allah.
Oui c'est clair que l attente est longue. Tu viens à 11h et opération à 18h pour ressortir à 19h. Heureusement que ce n'était pas une anesthésie générale et que ton père ne devait pas être à jeun.
Ce qui est suspect c'est que ton père on le fait entrer pour ensuite lui dire qu'il devra attendre et passer en dernier.
Y avait il d'autre musulman avant lui? On pourrait penser à de la discrimination. Mais pour ça il faut bien enquêter, questionner...
Savoir si ton père à été bien accueilli ou s'il n'a pas eu de respect...
J'ai mieux que le papier de satisfaction lol. Car ce document servira plus au statistiques ou à améliorer les conditions d hospitalisation même en ambulatoire.
Mais le mieux est que tu fasses des réclamations en lettre recommandé. Pas pour emmerder le monde mais juste pour expliquer ton indignation et pour que leur comportement au bloc change.
Pour leur racontage de life dans le bloc on peut s'en passer. Je trouve que c'est pas trop professionnelle. Si le patient dort ok mais s'il ne dort pas c'est limité irespecteux.
J'ai trouvé ce site qui explique les démarches en cas de réclamations. Donc fait le. Cela leur permettra de s améliorer et surtout que ton questionnaire de satisfaction ne passe pas à la poubelle...
[www.hopital.fr]
Citation
faranight a écrit:
Raciste.
J'aurais donné un coup de tête a la zidanne au chirurgien, et je me serais opéré tout seul.
Quitte a me nicker la main.
Non mais !
Citation
Muslimarocaine a écrit:
Wa alayki salam,
Oui je comprends mais comme je l'ai dit il y avait des personnes qui sont passées et qui ne nécessitaient pas d'extrêmes soins d'urgence. En plus à un moment on l'avait fait entrer dans la salle d'opération puis on l'a fait sorti pour le faire passer en tout dernier. C'est quand même bizarre. Mais d'un côté on m'a dit que le service d'urgence de cet hôpital était médiocre. Je comprends pourquoi...
) ... Citation
Muslimarocaine a écrit:
Hahaha tu m'as fait rire !
Franchement on a pensé à ça surtout avec les évènements récents mais on veut pas faire les victimes surtout qu'on est pas vraiment sûr.
Mais si c'était le cas, hasbouna LLAH wa ni3ma l'wakil
D'un autre côté beaucoup de personnes se plaignent du service ambulatoire de cet hôpital donc je pense que ça pourrait être un manque de professionnalisme.
Mais je t'avoue qu'on était énervé sur le coup. Mon père s'est retenu pour pas créer d'histoires.
Citation
faranight a écrit:
Hehe
Bah là si vous êtes victimes, et au mieux, vous êtes victimes d'impolitesse...
Ne pas regarder son patient, ne pas le réconforté, le rabaissé("vous avez pas diplôme, monsieur" ... Franchement miskine le medecin il aurait sorti ça a mon père... Le medecin y aurait laissé ces diplômes et "diplumes"
M'enfin comme le disent les autres, hamdoulilah ton père va bien physiquement, c'est déjà ca de gagner
Citation
Muslimarocaine a écrit:
Non pas du tout =)
Pourquoi ?
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