Je porte à la connaissance du public et ce n'est pas la première fois les dysfonctionnements répétés des banques marocaines, qui causent bien du souci aux MDM que nous sommes et entravent toute opération (aide financière, investissement...)
La dernière en date concerne la Chaabi Bank, dans le cadre d'un transfert de cash à un proche.
On nous oblige à utiliser l'application et de ne pas le faire sur le site, jusque là, pas de problème. On renseigne tous les champs, la mise à disposition de l'argent apparaît active sur l'application mais pour finaliser l'opération et pour que le bénéficiaire puisse recupérer l'argent depuis un distributeur dit GAB, il y a besoin d'une référence à 10 chiffres qui n'a jamais été transmise.
On essaie de joindre le service relation client au 0806804236, en choisissant le 4 ce sont les conseillers chargés des transferts , ils vous renvoient vers le 0171147795, [bpnet.gbp.ma], qui ne répond pas. Le contact de l'agence au Maroc, donne des réponses aberrantes, comme quoi il s'agit d'un incident, qu'il faut refaire l'opération ou se déplacer en agence, c'est choquant, une telle incapacité à resoudre les problèmes qui viennent de chez eux....
Et pour autant, ils ont prélevé à tort la commission sur cette opération de transfert qui n'a pas abouti.
Il faut que le public prenne connaissance de ces problèmes, qui tant qu'ils ne seront pas adressés correctement donneront une mauvaise image du Maroc et de la banque au Maroc
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